アフターメンテナンス
お客様とのつながりを大事に思い、アフターメンテナンスサービスを大切にしています。
長い年月を過ごす家。
できあがるまでも大切ですが、建てた後の方がずっと長いお付き合いとなります。
お客様の「安心」と「快適」をお約束します。
自社の専属スタッフが担当する
アフターメンテナンス対応
アフターサポートを他社に委託する住宅メーカーもある中、
丸良では、専属スタッフがお客様のカルテに基づいてメンテナンスを実施します。
住むまでも住んでからも自社で一貫して行うので安心のサポートです。
地域密着の工務店だからこその
安心と小回りが利く対応
地元密着の工務店として、何かあったときには気軽に相談いただけるような存在でありたいと思います。
突然のトラブルにも迅速な対応を心がけることで、お客様に安心を提供しています。
リフォーム部とも連携した、迅速な対応
リフォーム部とも連携し、より良いサービスを提供いたします。
10年保証・サポート
JHSと連携して保証・サポートをさらに充実させています。
※保証・サポート期間は、お引渡し日より10年間となります。
365日24時間対応の電話相談窓口（JHS）
日々の暮らしの中で、水漏れなどの緊急トラブルはいつ起こるか分かりません。
丸良では、JHSのコールセンターとの連携を強化し、
24時間365日、いつでも電話をいただけるよう体制を整えています。
住宅設備機器 延長保証10年 ( JHS )
実は毎日使う住宅設備機器の各メーカー品保証は、通常1〜2年間と短いことが多いんです。
また、設備機器の故障率は、メーカー保証終了後に急上昇する傾向があります。
そのため、丸良木材では、給湯器、バス、トイレ、キッチンなどの設備保証を予め10年に延長しています。
※上記のアフターメンテナンスサービスは「V/C24仕様～」のお客様が対象となります。
無償の
定期点検
必要なメンテナンスを
必要なタイミングで
必要なメンテナンスは、1棟１棟、時期によっても違います。
丸良木材では、30年間の無償の定期点検を実施し、
自社のスタッフが、必要に応じて適切なメンテナンスを実施・ご提案いたします。
30年間・7回の定期点検（基本構造20年間保証）
6ヶ月点検
建具をはじめ、各部位の点検に、建築時の担当監督がお伺いします。
1年点検
四季を経過した1年後に、住まいの内外装の全般にわたり、メンテナンススタッフが点検にお伺いします。
2年～30年点検
築後それぞれの時点で、再度、内外装の全般にわたり点検にお伺いします。
以後、5年、10年、20年、30年も同様に実施致します。
事前に訪問日をご連絡の上、お伺いさせていただきます。
不都合な点や手直し、改造、追加工事などのご要望がありましたら、事前にご連絡ください。
特に不具合がなくても、気になるところなどがあればお気軽にご相談ください。
自社の専属スタッフによる点検
自社の専属スタッフが丁寧にご対応いたします。
自社で建てた家を自社で点検するので、ポイントを押さえた点検・メンテナンスが可能です。
定期点検の際に、
クロスのコーキング切れや建具調整など、軽作業で済むものは、ほとんど無償で行っております。
全て自社で行っているからこそのチームワーク
アフター対応の履歴は社内で共有し、迅速な対応を努めています。
年末にお客様に挨拶に行かせていただく際も、メンテナンススタッフの名前が出て、お礼を言われたりと、お客様に感謝・信頼されているんだと嬉しく思います。
お客様との
つながり
建ててからが
本当のお付き合いの始まり
丸良木材ではご契約後のお客様に、ご家族で楽しめるイベントの開催や、暮らしに役立つ情報を定期的にお届けしています。
お引渡し後もお客様とのつながりを大切にし、お住まいに何かあった際、気軽にご相談いただけるよう取り組んでいます。
メンテナンス講習会
住んで出てくる疑問やお困りごとを解決したり
設備の設定方法・使い方やメンテナンスのことなんでも相談OKなイベントです。
オーナー様感謝祭
つながりを大切にしたいという思いから、オーナー様をお招きして感謝祭を開催しています。
スタッフの手づくり感満載のイベントなのですが、たくさんの皆さまが楽しみにしてくれています。
ニュースレター「まるよし便り」
お手入れ方法・災害時の設備の使い方などの暮らしに役立つ情報や、
丸良の近況などをニュースレターとして定期的にお届けします。
（ ～ Ｖ23仕様 ）アフターメンテナンスサービス
Living Bell
パナソニックの「リビングベル」と連携し、24時間365日体制で緊急事態をサポート。
※サポート期間は、お引渡しから10年間となります。
※2024年3月31日（日）をもちまして、新規及び更新のサービス受付が終了になりました。
（サービスご利用中のお客様につきましては、ご契約期間満了まで利用可能です。）
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長期安心修理サービス
住宅設備機器 延長保証5年 ( Warranty technology )
